Was Dich erwartet

  • Betreuung und strukturiertes Bearbeiten von 2nd - 3rd Level Kund:innenanfragen mit Fokus auf eine optimale Problemlösung
  • Einbindung in die Customer Community-Betreuung zur aktiven Teilnahme an Kund:innen-Feedback und kontinuierlichen Verbesserung der Servicequalität
  • Zusammenarbeit mit internen Abteilungen als auch externen Dienstleister, um eine nahtlose Kund:innen-Erfahrung zu gewährleisten 
  • Ansprechperson für unsere externe Wartungspartner:innen bei technischen Standortproblemen, inklusive Unterstützung in der Diagnose und Fernwartung
  • Mitarbeit in abteilungsübergreifenden Projekten zur kontinuierlichen Optimierung unserer Prozesse

Was wir von Dir erwarten

  • Abgeschlossene wirtschaftliche oder kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
  • Erfahrung in der Kund:innen-Betreuung, operative Projektkoordination und/oder Stakeholder Management
  • Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und kundenorientierte Denkweise
  • Selbstständige und strukturierte Herangehensweise (Erfahrung mit Ticketing-Systemen und CRM-Tools von Vorteil)
  • Sicherer Umgang mit MS-Office, Google Docs und Google Sheets
  • Verhandlungssicheres Deutsch in Wort und Schrift, sehr gute Englischkenntnisse

Was wir Dir bieten

Flexible Arbeitszeiten & ein hybrides Working-Modell
Jährliches Weiterbildungsbudget zur Förderung deiner persönlichen & fachlichen Entwicklung
Flache Hierarchien, kurze Entscheidungswege & einzigartiger Teamspirit
Vergünstigtes Lunch & Snack Angebot von Schrankerl - sponsored by Storebox
Flexible Arbeitszeiten & ein hybrides Working-Modell
Jährliches Weiterbildungsbudget zur Förderung deiner persönlichen & fachlichen Entwicklung
Flache Hierarchien, kurze Entscheidungswege & einzigartiger Teamspirit
Vergünstigtes Lunch & Snack Angebot von Schrankerl - sponsored by Storebox
 
Kaffee, Tee & Obst zur freien Entnahme
Regelmäßige Teamevents & ein jährliches, mehrtägiges Company-Event erwarten dich
Modernes Office in zentraler Lage im 5. Bezirk
Attraktives Benefits-Package (mit Fokus Mobility oder Health) & viele weitere Vergünstigungen für Mitarbeiter:innen

Das Bruttojahresgehalt beträgt mind. 37.000.- Euro. Deine tatsächliche Bezahlung ist selbstverständlich abhängig von deiner Qualifikation und Erfahrung und wird mit dir persönlich besprochen.